业主档案管理作业指导书,物业业主档案有哪些问题

物业管理档案包括基建时的档案、维修维护档案、业主档案。业主委员会是否有权接收小区的物业档案。物业公司所记录的业主资料主要有:业主姓名、产权情况、房屋面积、联系电话、缴费账号等，在没有经过业主许可的情况下物业企业是不能透露任何业主的个人资料。

物业服务包括哪些内容？

物业的服务可分两种：一：免费服务项：更换电源插头、插座，更换水阀、水龙头，更换灯头、灯泡，厨房、厕所漏水，更换门锁、玻璃等等；材料由业主自己出、物业可免费上门服务；二：公共设施方面：房顶漏水、道路维修、路灯管理、卫生环境、安全管理、园林绿化、邮政快递、水电费的收取等等，其费用、从物业费中支出；我在武汉、广州、长沙、居住期间，管理就是这样的；物业服务，二十四小时服务、随叫随到、非常到位，保安、工勤人员，经常帮助年龄大的老弱病残人员、提供无偿服务；。

业主委员会是否有权接收小区的物业档案？

业主委员会是否有权接收小区的物业档案。物业管理档案包括基建时的档案、维修维护档案、业主档案。他是物业管理的基础，是对物业及设施设备进行维修、维护、管理的依据。业主登记档案也是成立业主大会必须的资料，物业管理档案是业主自治管理的基础。物业的档案主要有:1.竣工总平面图、单体建筑、结构、设备进攻图、配套设施、地下管网工程竣工图等进攻验收资料；2.设施设备安装，使用和维护保养等技术资料；3.物业质量保修文件和物业使用说明文件；4.小区内各设施设备小修、大修、中修、更新改造情况记录资料；5.小区内业主登记情况文件。

这些档案记载着小区内电缆、排水管道、排污管道、消防管道、供水管道、燃气管道地下的埋设情况。如果没有这些基础资料，将会对小区内各设施设备的维修，维护带来极大的困难。正是由于这些物业管理档案的重要性，《物业管理条例》规定，物业管理服务企业应当在前期物业服务合同终止时将物业管理资料移交给业主委员会。《物业管理条例》第五十八条这样规定违反条例规定，不移交有关资料的，由县级以上人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，逾期不移交有关资料的，对建设单位，物业管理企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。

业主可否要求物管公司提供其他业主资料？

业主没有权利要求物业公司提供其他业主的资料 。物业公司所记录的业主资料主要有 :业主姓名 、产权情况、房屋面积 、联系电话 、缴费账号等 ，在没有经过业主许可的情况下物业企业是不能透露任何业主的个人资料 。物业企业是没有权利向他人提供本小区业主资料的 ，如果物业服务人员利用工作的便利出卖本小区业主资料获得利益那么就涉嫌违法了 。

在小区物业管理活动中确实会出现某些业主需要邻居资料的情况 ，例如:楼上装修时需要到楼下业主家去观察卫生间是否存在漏水，如果楼下业主还未入住那么就需要求助于物业企业取得楼下业主的电话号码 。这时候物业企业通常的做法是 ，打电话给楼下业主告知具体情况 咨询楼下业主是否可提供电话给楼上业主 ，在楼下业主认可的情况下 将电话提供给楼上业主 。

而不是未经楼下业主的许可直接将电话告知楼上业主 。物业管理服务活动中还会出现这样的现象 ，小区的业主为了帮助房屋中介公司售楼，以业主的名义要求物业企业提供其他业主的资料 ，这种情况物业企业应该拒绝 。更不能将小区业主的资料出卖给他人用于商业目的 。总之，业主是没有权利要求物业企业提供其他业主的资料 ，如果确实需要提要提供其他业主的资料，应该征得业主本人的同意 。

新小区首次成立业主大会，业主委员会的问题？

业主委员会是小区业主行使业主权利的法定代表机构，是小区各服务单位的监督、督导机构，代表全体业主协助、监督物业管理企业，依法对小区的公共设施、设备、区域、部位进行管理，为业主提供优质服务。是每个住宅小区不可缺少的重要组织。鉴于你们小区目前的状况，只能先由业主集资垫付各项费用，待小区业主委员会成立后，从物业公司手中收回公共收益，再将业主的集资款予以偿还。